 1 - Objeto y titularidad del portal Coloursalad.com es una marca y dominio registrado conforme al derecho internacional europeo y domicilio social en SAN JUAN DE ALICANTE, Alicante, Los Olmos 2 2 D e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante con el número de referencia B 434 317 293. Las condiciones generales de compra-venta y de utilización de la empresa "Coloursalad.com" descritas a continuación, definen los derechos y obligaciones de Coloursalad.com en el marco de su página web "Coloursalad.com"
Cualquier persona que desee beneficiarse de los servicios y productos de Coloursalad.com se
denominará de aquí en adelante "socia".
2 - Información sobre los productos Las descripciones de los productos propuestos por Coloursalad.com en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Los datos incluidos en cada ficha de producto o en su fotografía tienen una función meramente informativa. Por tanto, Coloursalad.com declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. Toda socia dispone de un derecho de devolución de 7 días (descrito en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de compra-venta), causado por la no conformidad de los productos vendidos con su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en esta. 3 - Modalidades de pedidos Las socias de Coloursalad.com tienen la posibilidad de realizar sus pedidos según dos modalidades diferentes: - Por internet: a través de www.Coloursalad.com
- Por teléfono: de lunes a viernes de las 8h00 a las 20h00, en el 669 22 19 82 (coste según tarifa propia de cada socia.)
Al hacer clic en el botón "Comprar" durante el proceso de realización de un pedido, la socia declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e imprimidas por las socias para su reproducción cuando lo consideren necesario. Los datos archivados por Coloursalad.com constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Coloursalad.com y sus socias. Coloursalad.com confirmará a la socia, en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, Coloursalad.com informará por e-mail de dicho envío. La información contractual será facilitada a las socias con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos. Dicha información podrá ser extraída, archivada y reproducida por las socias que, en todo caso, pueden corregir los datos erróneos de la misma mediante su conexión a Coloursalad.com. La información contractual se presenta en idioma español.
En caso de que Coloursalad.com tenga la intención de utilizar la dirección de correo
electrónico facilitada por la socia en el marco de la suscripción de sus pedidos,
para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento
de la socia de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento
podrá ser revocado por la socia en cualquier momento que lo considere oportuno,
mediante el simple envío de un e-mail a Coloursalad.com. 4 - Precios Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir la participación en los costes de preparación y de envío.
La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con
todos los impuestos incluidos.
En lo que se refiere a los precios comparativos indicados al lado del precio de venta, se establecen utilizando o bien el precio de catálogo calculado por el proveedor o bien los precios constatados por los servicios de Coloursalad.com en uno o varios puntos de venta. En todo caso, Coloursalad.com cuenta con el consentimiento del proveedor para vender sus productos a los precios propuestos. Coloursalad.com se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias). Los
productos seguirán siendo de la propiedad de Coloursalad.com hasta que tenga lugar el
pago íntegro del precio.
5 - Disponibilidad En caso de indisponibilidad del producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, la socia será informada por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un procedimiento de reembolso por los importes correspondientes, informando a la socia acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, Coloursalad.com procederá al reintegro del importe satisfecho por la socia en la cuenta bancaria indicada por ésta a este efecto en la mayor brevedad posible. En este sentido, Coloursalad.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días si la socia utilizó una tarjeta de débito y, antes de la finalización del mes correspondiente, si el pago tuvo lugar mediante tarjeta de crédito. 6 - Pago El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago. Las tarjetas de pago aceptadas son: Visa, Master Card y la e-tarjeta. El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria de la socia transcurrido un plazo de 4 días posterior a la fecha del pedido y este último se considerará como efectivo una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática y la socia será informada mediante el envío de un e-mail. En caso de que se cargue indebidamente a una socia el importe de una compra, sin que la identificación de la tarjeta bancaria correspondiente haya sido comprobada por Coloursalad.com, la socia podrá exigir la anulación inmediata del cargo mediante el envío de un e-mail, debiendo producirse el reintegro del importe indebidamente cargado dentro de los plazos referidos en el párrafo segundo de la Cláusula 5. No obstante, en caso de que la compra se haya realizado efectivamente por la socia que exija la anulación del cargo, ésta deberá resarcir a Coloursalad.com de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación. 7 - Seguridad
La página web de Coloursalad.com está protegida con uno de los sistemas de seguridad
más fiable que existen actualmente.
Coloursalad.com no tiene nunca acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del socio le serán pedidos para cada nuevo pedido. En efecto, sólo las entidades bancarias que realicen las transacciones dispondrán de tus informaciones confidenciales (número de tarjeta, fecha de caducidad) que son inaccesibles por terceros. 8 - Entrega
a) Modalidades y lugar de entrega
Todas nuestras entregas se notifican por e-mail. Tras la expedición del pedido, Coloursalad.com emitirá on-line una factura en la que se indicarán los costes de transporte por separado y el IVA. Coloursalad.com realiza envíos en España peninsular y Baleares. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos a la socia que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
b) Plazo de entrega
En el caso del vencimiento de estos plazos, la socia puede anular su pedido según las condiciones establecidas en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, Coloursalad.com informará ala socia de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de su solicitud de anulación correrán a su cargo. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos varían asimismo en función del destino y no incluyen días festivos o fines de semana. Una vez ejercitado el derecho a cancelación, Coloursalad.com efectúa una solicitud de reembolso en un plazo de 10 días hábiles. En caso de entrega parcial, este derecho sólo afectará al saldo del pedido que ha quedado pendiente de envío, es posible que la entrega de un mismo pedido se realice en varias veces. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición de la socia, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
c) MUY IMPORTANTANTE!!! Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, la socia debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega. En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el socio podrá dirigirse a nuestro "Servicio de atención al socio" a través de la sección "Contáctanos" disponible en la página web Coloursalad.com, seleccionando el asunto correspondiente a su solicitud.
d) Extravío de paquetes
El Servicio de atención a la socia de Coloursalad.com realizará una investigación con la ayuda de Correos. La socia recibirá un e-mail indicándole el inicio de dicha investigación. Los plazos de respuesta definitiva de los servicios de correos varían de una a tres semanas, a contar a partir del e-mail enviado a la socia. 9 - Retractación y devolución En relación con todos los productos vendidos, la socia puede acogerse a la máxima de "si no queda satisfecho le devolvemos su dinero" y dispondrá de un plazo de devolución de 7 días a contar a partir de la fecha de recepción del producto por la socia. Sin embargo, algunos productos como "los complementos " no pueden ser el objeto de una devolución, salvo si están todavía intactos con el embalaje de origen. Antes de cualquier devolución, la socia deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso de nuestra sección "Contáctanos" indicando "Deseo devolver un artículo", de esta manera obtendrá su número de devolución.
Una vez que la socia haya obtenido su número de devolución, tendrá que enviar
un paquete a Coloursalad.com con:
Una vez que el paquete haya sido recibido en los almacenes de Coloursalad.com y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. Se informará a la socia de este procedimiento de reembolso mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, Coloursalad.com procederá al reintegro del importe satisfecho por la socia en la cuenta bancaria que utilizó para pagar el pedido en la mayor brevedad posible. En este sentido, Coloursalad.com reintegrará las cantidades correspondientes en el plazo máximo de 8 días si la socia utilizó una tarjeta de débito y, antes de la finalización del mes correspondiente, si la socia utilizó una tarjeta de crédito. Teniendo en cuenta, que el reembolso en euros mediante giro será por un importe máximo igual al pagado por tarjeta de crédito. Las devoluciones se efectuarán a la siguiente dirección:
Los costes y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán por cuenta del remitente. Toda devolución que no haya sido pagada en el momento del envío por la socia será aceptada. En el caso de los productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por la socia, los gastos de devolución correrán a cargo de Coloursalad.com gracias a la hoja de devolución que le enviaremos. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso en un importe igual al precio de compra del o de los producto(s) devueltos(s), en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos por Coloursalad.com. El reembolso no incluirá, por tanto, los posibles gastos de envío. El derecho de retractación se ejerce igualmente desde el momento en que se realiza el pedido y hasta antes de la entrega. En este caso, el reembolso en el banco de la socia se efectúa en un plazo de 30 días a contar a partir del ejercicio de dicho derecho.
Si la socia ha utilizado cheques de regalo éstos serán devueltos a su cuenta Coloursalad.com.
10 - Garantía Coloursalad.com actúa como enlace con proveedores de moda profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web Coloursalad.com son de alta calidad y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos inadecuados para un uso normal. Todas las socias tendrán a su disposición en la web Coloursalad.com las indicaciones suficientes para el correcto uso y cuidado del producto. Para cualquier pregunta o solicitud de información, el socio puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al socio de Coloursalad.com a través de nuestra sección "Contáctanos". 11 - Propiedad intelectual Los textos, los comentarios, las obras, las ilustraciones y las imágenes que se reproducen en la página web de Coloursalad.com están sujetos a derechos de autor y de la propiedad intelectual aplicables en todo el mundo. En este sentido y de conformidad con las disposiciones de la normativa reguladora de la Propiedad Intelectual, están destinados a un uso estrictamente privado, a no ser que se apliquen disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otra utilización será constitutiva de violación de la Propiedad Intelectual y será sancionada en debida forma, salvo que medie autorización previa de Coloursalad.com. Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de Coloursalad.com queda terminantemente prohibida. 12 - Responsabilidad - Litigios - Legislación aplicable Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. No obstante, los socios podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con lo previsto en la cláusula 9 en el caso de que dichos errores tuvieran tal entidad que hubieran afectado a la voluntad de los mismos al realizar el pedido. Coloursalad.com no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. La responsabilidad de Coloursalad.com quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. Coloursalad.com no podrá ser considerada responsable por una socia o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Coloursalad.com o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Coloursalad.com en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión. Coloursalad.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. En caso de litigio, la socia podrá dirigirse, en primer lugar, a Coloursalad.com para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia de la socia serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los modos de pago aceptados. Las presentes condiciones generales de venta en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualquier litigio que pudiera emanar de su validez, interpretación o ejecución se someterá a los Tribunales del lugar de residencia de la socia a los cuales se hace atribución exclusiva y expresa de competencia. 13 - Información personal Coloursalad.com se compromete a no divulgar a terceras partes la información comunicada por las socias en la página web Coloursalad.com debido a su carácter confidencial. Tampoco serán utilizadas por sus servicios internos salvo para la tramitación de su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación, concretamente a través de cartas/e-mails de información, así como en el marco de la personalización de la página web Coloursalad.com en función de las preferencias constatadas por los usuarios. Por lo tanto, Coloursalad.com no vende, ni comercializa ni alquila a terceros información relativa a sus socias. Podría decidir hacerlo en un futuro con los proveedores y prestatarios de Coloursalad.com por necesidades directas y vinculadas a la ejecución de los contratos de venta que suscribe con sus socios. Se brindará a las socias la posibilidad de oponerse poniéndose en contacto con Coloursalad.com utilizando la sección "Contáctanos" que encontrarán en nuestra página web Coloursalad.com (en el supuesto de que las socias utilicen diferentes direcciones electrónicas para realizar sus pedidos, se les pedirá que nos envíen un mensaje desde cada una de las direcciones de e-mail que nos hayan comunicado). En caso de cesión o utilización por terceros de los datos de carácter personal, Coloursalad.com se compromete a informar previamente de dicho uso a fin de permitirle ejercer su derecho de oposición. Asimismo, Coloursalad.com podrá suministrar a terceras partes de su entera confianza estadísticas consolidadas relativas a sus socias, sus ventas, sus estructuras de intercambio y relativas a la información sobre la página web, sin embargo, dichas estadísticas no contendrán dato personal alguno. La presente cláusula no podrá impedir la cesión ni la transferencia de actividades a terceras partes. En consecuencia, la socia podrá ejercer su derecho de acceso al archivo y su derecho de rectificación o de eliminación respecto a la información que le concierne enviando su solicitud (indicando la dirección de e-mail, apellido, nombre, dirección postal) a través de la sección "Contáctanos" de la página web de Coloursalad.com o por correo a la dirección: Coloursalad.com 14 - Modificación de las condiciones generales de venta En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, Coloursalad.com se compromete a informar previamente al usuario de la página web. Coloursalad.com se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia. Coloursalad.com es una marca y dominio registrado conforme al derecho internacional europeo y domicilio social en SAN JUAN DE ALICANTE, Alicante, Los Olmos 2 2 D e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante con el número de referencia B 434 317 293. |